Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Aufgrund logistischer Abläufe bieten wir keinen direkten Umtausch an. Kunden können einen Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei und kann für die Rücksendung verwendet werden.

Bei freiwilligen Rückgaben müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und im ursprünglichen Zustand

• Vollständig mit Zubehör

• Möglichst in der Originalverpackung

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel können ebenfalls zurückgesendet werden.

2. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

3. Rückerstattungsbedingungen

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

• Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.

• Benutzte, unvollständige oder vom Kunden beschädigte Artikel können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

4. Rückgabeantrag

Rückgabeanträge müssen per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden.

Bitte geben Sie folgende Angaben an:

• Bestellnummer

• Grund der Rückgabe

• Fotos des Artikels, wenn der Zustand dokumentiert werden muss

Nach Prüfung des Antrags erhält der Kunde per E-Mail weitere Informationen zur Rücksendung.

5. Rücksendung und Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.

6. Kontaktinformationen

E-Mail: procurement@dotaiinterior.com

Telefon: +81 (802) 924 62 18

Adresse: 301 TACHIBANA BUILDING, 2-3-23 SHINOZAKIMACHI, EDOGAWA-KU, TOKIO 133-0061, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:45–18:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland